企業(yè)聘用員工,目的都是一樣——為公司帶人才!都知道,這個(gè)時(shí)代人才最貴,哪家企業(yè)不想招一些身價(jià)更高的員工呢?這也就會(huì)讓很多求職者在求職中遭遇“刁難”,有些是面試官在考驗(yàn)求職者,有些則是用人單位對(duì)求職者的歧視和不尊重。五花八門的求職“刁難”和“虐待”小編要提醒各位求職者區(qū)分對(duì)待。
前一種“刁難”,在人力資源界被稱為“高壓試煉”!拔覍(duì)你的回答不滿意,你明顯在說(shuō)一些假大空的話!”“你的領(lǐng)導(dǎo)讓你辦一件違規(guī)的事情時(shí)你怎么辦?”“當(dāng)你的工作需要和你的做人原則相違背時(shí)你怎么辦?”這些面試官不近人情的經(jīng)典“刁難”問(wèn)題,實(shí)際上被人力資源界的人士視為高壓試煉的陷阱問(wèn)題。要試的正是求職者的應(yīng)變和表達(dá)。不少人扛不住這些“刁難”,或者敗下陣來(lái),甚至拂袖而去。
后一種“虐待”則真正存在侮辱,比如:不論崗位工作性質(zhì)的差異,要求求職者在35歲以下,在年齡上絆倒求職者;對(duì)性別的隱性歧視,面試的時(shí)候,告訴你“我們只招男的”;對(duì)殘障人士的歧視;對(duì)長(zhǎng)相、身高的歧視;甚至某些老板挑選員工還看八字、生肖、面相,跟自己“犯沖”的不用……諸如此類的“刁難”“虐待”層出不窮。2008年1月1日起施行的《就業(yè)促進(jìn)法》明確規(guī)定:勞動(dòng)者就業(yè),不因民族、種族、性別、宗教信仰、年齡、身體殘疾等因素而受歧視!毒蜆I(yè)促進(jìn)法》一頒布,大家紛紛拍手叫好。因?yàn)樵谝郧,基于上述原因的求職歧視太多了,勞?dòng)者正缺乏這樣的法律保護(hù)。
前一種“刁難”是在尊重人格基礎(chǔ)上的魔鬼式試煉,而后一種則是對(duì)我們尊嚴(yán)的踐踏,需要我們勇敢說(shuō)“不”。然而,很多時(shí)候,不少求職者卻在高壓面試難題前任性地說(shuō)“不”,而對(duì)尊嚴(yán)的“虐待”忍氣吞聲。
“受虐”反應(yīng)面面觀
1、拍桌子走人型
在某外企做HR的WENDY在面試中遇到過(guò)兩個(gè)拍桌子走人型的求職者!拔覀兿胝袖N售、客服職位的人。銷售職位要求要有很強(qiáng)的抗壓能力,客服則要求有耐心,所以在面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)上都非常刁鉆。就要考驗(yàn)面試者對(duì)高壓、對(duì)無(wú)厘頭要求的應(yīng)對(duì)能力。”WENDY說(shuō)。在面試過(guò)程中,有兩個(gè)求職者受不了面試官一路密集的“刁難”,直截了當(dāng)?shù)馗嬖VWENDY,對(duì)該公司的職位沒(méi)有興趣,徑直起立走出考場(chǎng)。
2、機(jī)智反問(wèn)型
老魏在某研究機(jī)構(gòu)求職面試中,被面試者認(rèn)為年齡偏大,面試者指明,想招的是35歲以下的研究骨干。老魏反問(wèn)道:“難道年齡超過(guò)35歲,就成不了研究骨干了嗎?難道咱們研究所36歲以上的研究人員都要退居二線嗎?我覺(jué)得有些需要體力的崗位有年齡考慮是可以理解的,但是像研究型的這些職位,需要的是積累,很多人鉆研到四十歲才進(jìn)入出成果的職業(yè)生涯黃金期。我覺(jué)得咱們應(yīng)該以成果來(lái)論,你們可以先看看我的一些研究成果!彼囊环瑱C(jī)智反問(wèn)讓面試者一時(shí)無(wú)言。
3、忍氣吞聲型
30歲出頭的心儀跟記者談起她當(dāng)年剛畢業(yè)時(shí)遇到的一次求職經(jīng)歷,仍然覺(jué)得憤懣:“我在招聘會(huì)上投了一家文化出版公司的文員職位。其中一個(gè)面試官是個(gè)中年男人,他竟然問(wèn)我,‘姑娘,有沒(méi)有什么文藝特長(zhǎng)?歌唱得怎么樣?能喝酒嗎?’我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很錯(cuò)愕。覺(jué)得他們不像是招文化出版工作的職員,更像是在招陪酒小姐。如果是現(xiàn)在,我會(huì)反問(wèn)回去,可當(dāng)時(shí)剛出校園,不知道該怎么應(yīng)對(duì),就悶氣紅臉說(shuō)不會(huì)喝酒,歌唱得一般,放下簡(jiǎn)歷悻悻地走了。”心儀覺(jué)得這應(yīng)該就是一次暗含不尊重意味的求職“虐待”。
面試官:我們?yōu)楹我笆┡啊?/P>
WENDY在廣州某知名外企里已經(jīng)做了近十年的HR工作,她認(rèn)為絕大多數(shù)訓(xùn)練有素的HR都會(huì)懂得尊重求職者。“性別、年齡、身體殘障等方面的變相歧視會(huì)被同行笑為不專業(yè)。在國(guó)外,這些已經(jīng)是大家的共識(shí),在國(guó)內(nèi)的外企,這也是默認(rèn)的規(guī)則!
WENDY說(shuō),“如果說(shuō)‘刁難’,很多時(shí)候是基于崗位需求的有意設(shè)計(jì)。像是有些企業(yè)會(huì)模擬一些困難重重的場(chǎng)景,難為面試者,觀察他在解決問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)。比如銷售崗位需要能抗壓,并且有闖勁,比較愿意去與人交流的人來(lái)勝任。而對(duì)性格內(nèi)斂的專業(yè)技術(shù)類的人才,我們選市場(chǎng)銷售職位的一套考試辦法,對(duì)他可能就是一種‘虐待’。我們會(huì)依據(jù)求職者的個(gè)性、專長(zhǎng),去安排他所適合的位置。我覺(jué)得這種‘施虐’是沒(méi)關(guān)系的,我們只是想通過(guò)面試這種短時(shí)間的互動(dòng),知道彼此是否合適,而不是想侮辱求職者!
專家:必須設(shè)法跟對(duì)方溝通
專家表示:“忍氣吞聲、掉頭就走都不對(duì),不是應(yīng)有的求職態(tài)度,你要跟對(duì)方溝通啊,讓對(duì)方知道你的想法。如果有些問(wèn)題確實(shí)有侮辱的成分,像是性騷擾、歧視、不尊重,你就應(yīng)該當(dāng)即反問(wèn)回去。像是問(wèn)你會(huì)不會(huì)喝酒、唱歌的那位,就可以直接反問(wèn)他,貴單位想招的是什么樣崗位的人?這個(gè)職位的職責(zé)就是陪酒、唱歌嗎?提出這樣問(wèn)題的公司,你心里也要對(duì)它的正規(guī)度打個(gè)折扣。如果你本著溝通的原則,技巧地表明你的想法,或者問(wèn)多幾句,消除心里的疑問(wèn),都是好的做法,起碼你比他站得更高。侮辱你的人應(yīng)該更難堪!
而對(duì)于一些HR的有意“刁難”。鄧艷華反而覺(jué)得是應(yīng)該!疤貏e是對(duì)一些應(yīng)屆畢業(yè)生求職者,很多是獨(dú)生子女,從小都被家里捧著哄著順著的,出來(lái)求職,有些HR話問(wèn)得狠一點(diǎn),就受不了刺激。這種‘刁難’考察的是你的抗壓能力、創(chuàng)造力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。有些年輕人對(duì)于批評(píng)、難為過(guò)于敏感了,而綜合應(yīng)對(duì)的能力則不足!编嚻G華說(shuō),“我覺(jué)得國(guó)外許多年輕人在表達(dá)和應(yīng)對(duì)上成熟、老練很多,表達(dá)得也更有分寸,能更好地處理這種問(wèn)題。”在鄧艷華看來(lái),這種“虐待”,應(yīng)該被看成是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),人生的老師,好好珍惜。
記者辣評(píng):以眼還眼,以牙還牙
招聘和求職的過(guò)程,實(shí)際上是一個(gè)交流、協(xié)商的過(guò)程,公正、尊重是最基本的職場(chǎng)倫理。雖然不容樂(lè)觀的就業(yè)形勢(shì),讓招聘一方變得像主,求職一方變得像仆。為了工作機(jī)會(huì),有些人遇到一些不公正的情形,也暗暗隱忍。但作為惡意侮辱求職者的一方,其實(shí)是在把自己公司的格調(diào)拉低。忍氣吞聲的求職者,自己的沉默也是在縱容不公正的發(fā)生,對(duì)自己的尊嚴(yán)也缺乏了應(yīng)有的捍衛(wèi)。這種時(shí)候,需要的是“以眼還眼,以牙還牙”的精神,技巧地教育對(duì)方,他在某些觀念上是無(wú)知和落伍的,有技巧地讓他感到羞愧。而對(duì)那些智慧型面試官充滿挑戰(zhàn)的“刁難”問(wèn)題,同樣需要勇敢迎接論辯,用沉著冷靜的智慧去回應(yīng)。只有這樣,帶有侮辱意味的“施虐”才得以挫敗,“受虐”才能轉(zhuǎn)變?yōu)檎宫F(xiàn)自我和享受的過(guò)程。