隱藏的利潤(rùn),巨大的市場(chǎng),讓電商們前赴后繼一頭扎進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)接近4000家。而在這種火爆的背后,農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展,是否真如我們看起來(lái)那般美好呢?
時(shí)間:2014年9月13日地點(diǎn):安徽省蕪湖市
章燎原,是個(gè)喜歡和90后混在一起的人。他把一家在互聯(lián)網(wǎng)上賣堅(jiān)果的企業(yè),第一年銷售額做到3個(gè)億,第二年銷售額做到了10個(gè)億。對(duì)于盈利,章燎原聲稱不是不想,而是不敢。
安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司首席執(zhí)行官章燎原:我們現(xiàn)在講,互聯(lián)網(wǎng)上年產(chǎn)值做一兩千萬(wàn)的,你一定賺錢。一個(gè)億以上的很痛苦。我們做3.26個(gè)億,我們不賺錢,我們做10個(gè)億,我們今年能贏利3000萬(wàn),問(wèn)題是我該賺這個(gè)錢還是不該賺這個(gè)錢。我們打算不該賺這個(gè)錢,因?yàn)槲覀兛吹绞俏磥?lái)更廣闊的市場(chǎng)份額,因?yàn)橹袊?guó)有13億的消費(fèi)群體,這才剛剛開始。
互聯(lián)網(wǎng)給了所有人平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),但也因此變成最激烈的廝殺戰(zhàn)場(chǎng)。
在詭譎難辨的電商江湖,章燎原認(rèn)為,只有永遠(yuǎn)跑在第一位才算安全。但他的急速擴(kuò)張,卻為企業(yè)埋下一顆定時(shí)炸彈,并在2014年的第一天就被引爆。
2014年1月1日,農(nóng)歷臘八節(jié),三只松鼠客服部,每個(gè)人都嗅到了空氣中彌漫的那種緊張氣氛。從早上十點(diǎn)開始,交易量就直線上升。
安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司首席執(zhí)行官章燎原:沒(méi)有想到,臘八節(jié)一天就2000多萬(wàn),問(wèn)題是臘八節(jié)第二天依舊是2000萬(wàn),第三天依舊是2000萬(wàn)。非常興奮。
一個(gè)星期后,章燎原拿到了最終的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。6天銷售額8000萬(wàn),這是很多傳統(tǒng)堅(jiān)果企業(yè)一年都達(dá)不到的數(shù)字。但這個(gè)數(shù)字,卻讓章燎原嚇出了一身冷汗。
安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司首席執(zhí)行官章燎原:回去用電腦軟件一測(cè)算,完了。因?yàn)楦鶕?jù)理論上講,我們永遠(yuǎn)發(fā)不完這些貨,在過(guò)年前發(fā)不完這些貨。
按照天貓的規(guī)定,客戶下訂單之后,企業(yè)必須在72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。8000萬(wàn)元的銷售額,意味著至少有50多萬(wàn)個(gè)包裹。無(wú)論是人力物力,硬件和管理,章燎原的企業(yè)都還沒(méi)有準(zhǔn)備好。
2014年,章燎原在這里打響了一場(chǎng)年貨保衛(wèi)戰(zhàn)。
安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司首席執(zhí)行官章燎原:除了客服以外,所有的策劃的設(shè)計(jì)的全部來(lái)發(fā)貨,這個(gè)地方有1500人,發(fā)了30天,每天24小時(shí),包括我在內(nèi)。每天有幾十輛快遞的車子,供應(yīng)商的車子,全部徘徊在這里。
就是當(dāng)時(shí)我們感受到什么,就是這種膠帶,我們公司很多人聽到這種膠帶,這種撕裂的聲音,就會(huì)感到很心酸。
可就算是這樣,還是有很多包裹延誤在路上。
越來(lái)越多的顧客收不到貨,很快,就在網(wǎng)絡(luò)上形成了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的聲討。